凯捷提供完善的售后及退换政策：

1. 订单取消：未发货订单可全额退款，已发货订单根据物流情况协调处理。

2. 质量问题：如设备存在故障、加热不均或部件损坏，可申请退换或维修。

3. 运输损坏：因物流导致设备受损，公司负责补发或更换。

4. 规格不符：如设备型号或功能与合同不符，可申请更换。

5. 不可退换情况：因客户操作不当或改装造成损坏不在退换范围。

6. 售后支持：提供操作指导、维护方案、零配件供应及远程技术协助。